**ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ**
**ООО «СОЛНЦЕ СЕРВИС»**

Дата последнего обновления: «\_**» \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ 20** г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между ООО «Солнце Сервис» (ИНН …, ОГРН …), адрес: \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ (далее – «Компания») и любым физическим лицом или юридическим лицом, использующим веб-сайт solnceservis.ru и/или получающим любые информационные, консультационные и иные услуги Компании (далее – «Пользователь»).

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 и последующими статьями Гражданского кодекса Российской Федерации. Всякий Пользователь соглашается с условиями Соглашения и обязуется их соблюдать, без каких-либо ограничений и/или исключений.

---

## 1. Термины и определения

1.1. **Сайт** — интернет-ресурс Компании «Солнце Сервис» с доменным именем solnceservis.ru и его поддоменами, в том числе мобильная версия сайта.
1.2. **Пользователь** — любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт, принимающее участие в интерактивных сервисах или получающее консультационные и иные услуги Компании.
1.3. **Услуги Компании** — любые действия Компании в отношении Пользователя, включая предоставление информации, консультаций, коммерческих предложений, расчета стоимости, оформления договоров и т. д.
1.4. **Личный кабинет** — защищённая область Сайта, доступ к которой предоставляется Пользователю после регистрации или получения логина/пароля.
1.5. **Регистрация** — оформление учётной записи Пользователя на Сайте путём заполнения электронных форм и/или предоставления контактных данных.
1.6. **Персональные данные** — сведения, позволяющие прямо или косвенно определить Пользователя как личность (ФИО, контактный телефон, e-mail, адрес, иные сведения).

---

## 2. Общие положения

2.1. Использование Сайта и получение любых Услуг Компании означает полное, безоговорочное и беспрекословное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
2.2. В случае несогласия с одним или несколькими пунктами Соглашения Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта и/или запрос услуг Компании.
2.3. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение. Изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с момента их размещения. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений считается согласием с такими изменениями.
2.4. Все ссылки, представленные на Сайте, могут вести к сторонним ресурсам, к условиям которых данное Соглашение не применимо. Компания не несёт ответственности за содержание и политику обработки данных на сторонних сайтах.

---

## 3. Права и обязанности сторон

### 3.1. Права Компании

3.1.1. Вносить изменения в функционал Сайта, добавлять или удалять разделы, изменять дизайн, структуру, перечень и статус информационных блоков в любое время без предварительного уведомления пользователей.
3.1.2. Ограничивать или блокировать доступ Пользователя к Сайту или Личному кабинету в случае нарушения условий настоящего Соглашения, либо по объективным техническим причинам.
3.1.3. Отправлять Пользователю информационные сообщения (рассылки) о новых продуктах, услугах, специальных предложениях и акциях, а также напоминать о запланированных консультациях или статусе заявок.
3.1.4. Извещать Пользователя о существенных изменениях условий Соглашения путём публикации новой редакции на Сайте.

### 3.2. Обязанности Компании

3.2.1. Предоставлять достоверную информацию о товарах, услугах и коммерческих условиях.
3.2.2. Обеспечивать надёжную защиту персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации и собственной Политикой конфиденциальности.
3.2.3. Оказывать консультационные и информационные услуги в объёме и формате, заявленном на Сайте, в сроки, указанные при оформлении заявки Пользователя.

### 3.3. Права Пользователя

3.3.1. Получать доступ к информации, размещённой на Сайте, в том числе к описанию товаров, услуг, прайс-листам, контактной информации, калькулятору выгоды и т. д.
3.3.2. Регистрироваться на Сайте, создавать Личный кабинет, вносить изменения в собственные контактные данные.
3.3.3. Пользоваться интерактивными сервисами Сайта (заполнение форм, калькулятор, онлайн-чат, запись на консультацию и т. п.).
3.3.4. Оставлять отзывы и комментарии (при условии соблюдения правил в разделе «Отзывы» или «Комментарии» на Сайте).
3.3.5. Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос Компании.

### 3.4. Обязанности Пользователя

3.4.1. Предоставлять достоверные и актуальные персональные данные при регистрации и заполнении любых форм на Сайте.
3.4.2. Своевременно вносить оплату за товары и услуги Компании в соответствии с договором, счетом или коммерческим предложением.
3.4.3. Соблюдать нормы действующего законодательства Российской Федерации, регулирующие поведение в сети Интернет, а также правила добросовестного использования Сайта.
3.4.4. Не передавать персональные данные (логин/пароль) третьим лицам.
3.4.5. Не размещать материалы, нарушающие законодательство (экстремизм, порнография, оскорбления), авторские права третьих лиц, а также материалы рекламного характера без предварительного согласия Компании.

---

## 4. Регистрация и Личный кабинет

4.1. Для доступа к отдельным разделам и сервисам Сайта (оформление заказа, калькулятор выгоды, история заявок и т. д.) Пользователь обязан пройти процедуру Регистрации, указав достоверные ФИО, электронную почту, телефон и (при необходимости) адрес объекта.
4.2. После успешной регистрации Пользователь получает доступ к Личному кабинету, где отображаются:

* Персональная информация (ФИО, контакты).
* История запросов и обращений.
* Статус текущих коммерческих предложений и заказов.
* Возможность изменять собственные данные (за исключением логина).
4.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своего логина и пароля. В случае подозрения компрометации доступа он обязуется немедленно уведомить Компанию и изменить пароль.
4.4. При утере доступа к Личному кабинету Пользователь может восстановить пароль, используя форму восстановления на Сайте или направив письменный запрос в службу поддержки.

---

## 5. Оформление заказа и оказание услуг

5.1. Любой заказ товаров или услуг Компании оформляется через Сайт, путём заполнения электронной формы заявки либо посредством телефонного или электронной почты обращения.
5.2. После оформления заявки на подключённый к Сайту e-mail Пользователя отправляется коммерческое предложение (КП) с детальной сметой: количество панелей, модель инвертора, стоимость монтажа, сроки выполнения работ и другие условия.
5.3. Для заключения договора с Компанией Пользователь должен согласовать с менеджером КП, подписать договор в электронном виде (или при личной встрече) и внести предоплату в размере, указанном в договоре (обычно 30 % от общей суммы).
5.4. После получения предоплаты Компания организует поставку оборудования на склад/объект, а затем согласовывает с Пользователем дату начала монтажных работ.
5.5. Монтаж и пусконаладка выполняются в сроки, оговоренные в договоре. В случае непредвиденных задержек по вине Компании Пользователь уведомляется не позднее чем за 2 рабочих дня до запланированной даты.
5.6. По завершении монтажа составляется и подписывается Акт выполненных работ, после чего Пользователь оплачивает оставшуюся часть стоимости системы.
5.7. Любые дополнительные работы (замена креплений, проведение дополнительных электрических проводок и др.) оплачиваются по отдельному соглашению между Компанией и Пользователем.

---

## 6. Оплата и возврат средств

6.1. Стоимость товаров и услуг указывается в рублях Российской Федерации, на основании коммерческого предложения, оформленного после аудита и расчёта выгоды.
6.2. Оплата производится одним из следующих способов:

* Безналичным переводом средств на расчётный счёт Компании (реквизиты указываются в счете).
* Онлайн-оплатой через платёжный сервис (при наличии соответствующего модуля на Сайте).
* Наличные средства (при встрече в офисе Компании).
6.3. В случае расторжения договора до начала монтажа (после 100 % предоплаты) возврат средств осуществляется за вычетом фактически понесённых затрат Компании (логистика, подготовительные работы, услуги сторонних специалистов и т. п.). Размер удержания определяется пропорционально фактически понесенным расходам.
6.4. Если Пользователь оплатил предоплату, но не заключил договор, Компания вправе удержать до 20 % от суммы предоплаты за организационные издержки (отправку коммерческого предложения, консультации, предварительные расчёты).
6.5. При расторжении договора во время монтажа (после начала работ) Пользователь обязан возместить Компании фактически понесённые расходы, включая стоимость уже закупленного оборудования, затраты на доставку, оплату труда монтажников и прочие прямые издержки.

---

## 7. Конфиденциальность и обработка персональных данных

7.1. Компания собирает и обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности, доступной по ссылке: solnceservis.ru/privacy.
7.2. Персональные данные используются для:

* Регистрации и идентификации Пользователя на Сайте.
* Оказания ему консультационных и других услуг, выполнения условий договора.
* Информирования о новостях, акциях, специальных предложениях.
* Улучшения качества и персонализации сервиса.
7.3. Компания обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без письменного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (суды, правоохранительные органы, налоговые органы и др.).
7.4. Компания предпринимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения.

---

## 8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, графика, дизайн, логотипы, программный код), являются интеллектуальной собственностью Компании и/или её партнёров и защищены законодательством Российской Федерации и международными договорами об авторском праве.
8.2. Любая частичная или полная копия, воспроизведение, распространение, модификация материалов Сайта без письменного согласия Компании запрещены.
8.3. Пользователь имеет право использовать материалы Сайта исключительно для личных или некоммерческих целей, с обязательным указанием авторства и активной ссылкой на solnceservis.ru, если иное не предусмотрено специальными соглашениями с Компанией.

---

## 9. Ответственность сторон

9.1. Компания не несёт ответственности за:
9.1.1. Неполное или некорректное заполнение Пользователем форм на Сайте, что повлекло некорректную обработку заявки.
9.1.2. Неполучение Пользователем уведомлений о новых продуктах/акциях из-за некорректного указания контактных данных или попадания писем в спам.
9.1.3. Задержки в оказании услуг, вызванные непредвиденными обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, блокировки и сбои Интернет-провайдеров, действия государственных органов и др.
9.1.4. Косвенные убытки Пользователя, упущенную выгоду, репутационные потери и прочие неблагоприятные последствия.
9.2. Компания несёт ответственность за ненадлежащее качество оказанных услуг, выход продукции за пределы гарантированных характеристик и нарушение сроков, только если такие нарушения прямо вытекают из обязательств Компании и не обусловлены вышеуказанными форс-мажорными обстоятельствами.
9.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность передаваемых Компании данных (технические условия, сведения о потреблении, документация на объект и т. д.). В случае предоставления ложной или недостоверной информации Компания не несёт ответственности за неправильный подбор оборудования, ошибки в расчетах или задержки монтажа.
9.4. Общая ответственность Компании (включая штрафные санкции) не может превышать сумму фактически уплаченных Пользователем средств по договору на момент предъявления претензии.

---

## 10. Разрешение споров

10.1. Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путём переговоров между сторонами.
10.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Соглашение и все возникающие отношения регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

---

## 11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы и т. п.), военные действия, государственные запреты, блокировка Интернет-ресурсов, массовые забастовки, эпидемии, карантинные мероприятия и иные подобные обстоятельства.
11.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана незамедлительно (но не позднее 5 рабочих дней) направить другой Стороне письменное уведомление с описанием возникших форс-мажорных обстоятельств и их предполагаемого влияния на исполнение обязательств.

---

## 12. Прочие условия

12.1. Все уведомления и сообщения, связанные с настоящим Соглашением, направляются в форме электронных писем на адреса сторон, указанные в разделе «Контакты».
12.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или утратившим силу, это не влияет на действительность остальных положений. Недействительное положение заменяется новым, максимально приближённым по смыслу к первоначальному.
12.3. Соблюдение условий настоящего Соглашения является обязательным для обеих Сторон.

---

**Контакты Компании «СОЛНЦЕ СЕРВИС»:**
Адрес: Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Энергетиков, д. 12
Телефон: +7 (861) 123-45-67
E-mail: [info@solnceservis.ru](mailto:info@solnceservis.ru)
Сайт: solnceservis.ru

---

Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу со дня его публикации на сайте solnceservis.ru и действует до момента опубликования новой редакции.